Por que \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil se desculpar? Dizer o que sente envolve vulnerabilidade, diz Lisa Leopold, uma pesquisadora que estuda desculpas. “Tamb\u00e9m temos que admitir nossos pr\u00f3prios erros, nossas pr\u00f3prias falhas”, ela acrescenta, “e isso requer uma tremenda humildade”.<\/p>\n
Os ingredientes de uma desculpa bem-sucedida podem variar, mas aqui est\u00e3o alguns nos quais muitos especialistas concordam.<\/p>\n
EXPRESSAR ARREPENDIMENTO N\u00e3o diga “Eu quero me desculpar” ou “Eu gostaria de me desculpar”, diz Leopold. “Muitas pessoas usam essa linguagem”, ela conta, mas expressar um desejo n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o eficaz quanto se desculpar.<\/p>\n
Em vez disso, diga “Me desculpa” ou “Sinto muito”. Usar uma declara\u00e7\u00e3o com “eu” tamb\u00e9m fortalece sua desculpa ao assumir a responsabilidade, ela disse.<\/p>\n
EXPLIQUE-SE, MAS SEJA BREVE Ser espec\u00edfico sobre o que voc\u00ea fez pode fazer a outra pessoa se sentir compreendida, disse Beth Polin, professora associada de administra\u00e7\u00e3o na Eastern Kentucky University.<\/p>\n
Mas seja sincero e breve. Pule justificativas e desculpas, ela disse, porque uma desculpa “n\u00e3o deve ser para nos fazer sentir melhor ou defender nossas a\u00e7\u00f5es”.<\/p>\n
Todas
\nDiscuss\u00f5es, not\u00edcias e reflex\u00f5es pensadas para mulheres<\/p>\n
RECONHE\u00c7A QUALQUER DANO QUE VOC\u00ca TENHA CAUSADO Polin descobriu em sua pesquisa que assumir a responsabilidade \u00e9 uma das partes mais vitais de uma desculpa.<\/p>\n
“Realmente nos importamos com algu\u00e9m admitindo nossos erros”, ela disse. E embora seja tentador dizer que voc\u00ea n\u00e3o quis causar nenhum dano, Leopold sugeriu manter suas inten\u00e7\u00f5es para si mesmo. “As pessoas n\u00e3o querem ouvir essas justificativas”, ela disse, “porque enfraquece a responsabilidade”.<\/p>\n
DIGA QUE VAI TENTAR N\u00c3O FAZER ISSO NOVAMENTE Reafirme para a pessoa que voc\u00ea far\u00e1 o seu melhor para n\u00e3o repetir a ofensa, sugere Polin, acrescentando que isso “reconstr\u00f3i a confian\u00e7a e a seguran\u00e7a”.<\/p>\n
OFERE\u00c7A-SE PARA REPARAR O ERRO Associar a desculpa a uma promessa de corrigir o erro \u00e9 mais prov\u00e1vel de receber perd\u00e3o do que a declara\u00e7\u00e3o sozinha, diz Leopold.<\/p>\n
Seja espec\u00edfico sobre como voc\u00ea vai compensar a pessoa, diz Polin, acrescentando que voc\u00ea pode pedir sugest\u00f5es \u00e0 pessoa.<\/p>\n
PE\u00c7A PERD\u00c3O (MAS ABRA M\u00c3O DE EXPECTATIVAS) O \u00faltimo passo, afirma Polin, \u00e9 um pedido gentil de perd\u00e3o. Ela recomendou fazer uma pergunta colaborativa como “Como podemos voltar ao que \u00e9ramos antes disso acontecer?”. Faz\u00ea-lo “convida a outra pessoa para esse processo de repara\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a”, ela disse.<\/p>\n\n
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